为积极应对人口老龄化，做好“养老金融”“普惠金融”大文章，在国家政策引导下，新华保险在全国柜面窗口开设630余家“银发服务驿站”，切实帮助老年人解决应用智能技术困难，让“科技赋能”惠及每一位老年人，帮助其乐享安全便捷的金融服务，成为行业适老化服务典范之一，并荣获中国保险行业协会“普惠保险典型案例”。

35家分公司依托柜面网点，推出“银发驿站，智慧相伴”柜面窗口老年人智能服务专项关爱活动，组织柜面开设“银发服务驿站”，成立“党员服务先锋队”，主动为使用智能设备有困难的临柜老年客户以及柜面周边社区老年群体提供指导帮扶，推出3类18项爱心服务，包括指导操作公司各类线上智能平台的“保险服务便利站”，协助安装使用日常生活APP 的“智能服务科普站”，以及提供在线叫车、视频通话等便利服务的“生活服务助力站”，切实发挥人工服务兜底保障作用，以实际行动让老年人享受智能生活便利，彰显有温度的新华服务。